Entenda o que é facilities e sua importância

A área de facilities aborda atividades que cobrem demandas que não integram o core business de uma empresa, como, por exemplo, os cuidados relacionados com a limpeza dos ambientes.

Em termos gerais, a palavra significa “facilidades”, fazendo menção aos serviços ligados à infraestrutura do negócio.

Ainda está com dúvidas sobre o que é facilities? Continue a leitura e confira mais informações! 

O que é facilities?

Facilities representa atividades relacionadas com a função organizacional de uma empresa, a fim de melhorar a qualidade de vida das pessoas que estão inseridas ali.

Geralmente, as atividades desse setor são prestadas de forma terceirizada, sendo contratadas pela organização para que demandas sejam realizadas, como segurança e limpeza.

O serviço busca otimizar e deixar mais simples o cotidiano organizacional, para que os outros esforços sejam direcionados à atividade principal da empresa. 

A área está dividida em duas categorias. Confira:

Hard service

O hard service envolve serviços que são impossíveis de serem retirados, estando conectados à estrutura física da organização e exigidas de serem cumpridas por lei, já que dizem respeito à segurança predial.

Uma dessas atividades é a manutenção hidráulica e elétrica, por exemplo. 

Soft service

Nesse grupo, estão os serviços contratados, mas que têm a possibilidade de serem descontinuados a partir da realidade de cada negócio, como dedetização e recepção de visitantes. 

Por que facilites é importante?

Entendemos o que é facilities, mas por que é preciso garantir tal tipo de serviço? 

Facilities é essencial porque vai influenciar a melhoria frequente da empresa, refletindo na sua preservação e eficiência.

Além disso, com os serviços assegurados pelo facilities, a produtividade do empreendimento aumenta, gerando valor agregado, diminuição de custos, elevação da qualidade de vida dos colaboradores, melhora operacional, entre outros. 

Quais são os principais serviços oferecidos?

Em facilities, os principais serviços oferecidos estão: 

• Limpeza técnica e industrial e higienização;
• Segurança, portaria e escolta armada;
• Recepção e atendimento;
• Infraestrutura especializada;
• Bombeiros;
• Jardinagem;
• Manutenção de equipamentos;
• Logística interna;
• Recrutamento e seleção.

Além desses serviços, ainda podem ser encontrados:

• Seleção de materiais, logística e armazenagem;
• Suporte administrativo;

• Recursos audiovisuais;
• Conservação de áreas externas e limpeza de fachadas;
• Vigilância eletrônica e patrimonial.

O que é a gestão de facilities?

A gestão de facilities é o setor encarregado das atividades de suporte e infraestrutura da empresa.

O objetivo é coordenar toda a estrutura da organização, dando suporte à atividade central e aos usuários, a fim de assegurar o funcionamento das atividades ali desenvolvidas.

Esse gestor deve conhecer o local e quais são os processos desempenhados – e em qualquer nível de edificação corporativa, independente do seu tamanho.

A gestão de facilities abrange diversas disciplinas, e garante que o ambiente corporativo esteja funcionando por meio da integração de colaboradores, processos, tecnologia e locais. 

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